为积极响应国家卫生健康委发布的《患者安全专项行动方案（2023-2025年）》，进一步提升我院医疗服务质量，确保患者安全，我院于10月17日下午以线上线下融合式培训模式开展了“患者安全专项培训”活动。培训会由质控科主任任玉娟主持，全院共170余名质控员参加培训并通过考核，参与科室包括行政职能、临床、医技等。

会上，质控专家王秀芳主任分别就“患者安全专项行动”与“医院安全文化建设”进行了深入解读。她不仅为大家提供了理论指导和宝贵的经验分享，也进一步加强了大家对患者安全工作和医院安全文化建设的认识和重视。她强调，加强部门、科室间的交流，引导医务人员将医疗质量安全理念和医疗质量安全改进目标融入日常工作。通过年度目标改进工作的持续推进，进一步加强全院交流互鉴，营造良好的医疗质量安全改进氛围；持续培育人人关注、人人知晓、人人实践的医疗质量安全文化。

仲裁调解中心郑红明主任对我院2023-2024年发生的投诉事件与医疗纠纷进行了全面总结与分析。未来，我院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，进一步加强医患沟通，积极构建和谐的医患关系，努力为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。

质控科任玉娟主任详细解读了医院医疗质量（安全）不良事件管理制度、对我院2024年上半年医疗质量（安全）不良事件上报情况进行了分析，并利用案例进行警示教育。目前，我院2024年上半年每百名出院人次主动报告不良事件年均例次已达到国家标准要求。会议强调，各部门、各科室要加强医疗质量（安全）不良事件报告工作，提高医疗质量（安全）不良事件的识别和报告率。加强I类、II类不良事件管理，倡导主动上报与积极处置并重的处理模式，重点关注医疗质量隐患问题或未造成严重不良后果的负性事件，对不良事件反映出的安全隐患开展重点整改，采取有针对性的措施预防不良事件的发生。

通过此次培训，我院医务人员对患者安全的认识有了显著提高，掌握了更多的患者安全管理方法和技巧。我们相信，通过持续的努力和实践，能够有效降低医疗风险，提升患者满意度和信任度。

 我院将继续按照《患者安全专项行动方案（2023-2025年）》的要求，定期开展患者安全巡检排查和专项培训，确保患者安全管理水平持续提升。